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제목 (f&a) 휴대폰결제건 취소하고 싶어요.
작성자 정마담 (ip:)
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  • 작성일 2014-07-09
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  • 조회수 5498

Q. 휴대폰결제건 취소하고 싶어요.

 

 

A. 휴대폰결제를 이용하신 주문은 휴대폰결제 당월에 한해 취소처리 가능합니다.

 

예를 들어 1월 1일에 휴대폰 결제하신 경우 1월 31일 까지만 취소처리 가능하며,

1월 31일에 휴대폰 결제하신 경우 역시 1월 31일  업무시간까지만(오후 5시까지) 취소가능합니다.

2월1일부터는 휴대폰결제 취소가 불가능해 집니다.


반품후 취소, 환불건도

반품이 쇼핑몰에 입고된 후 반품이상유무의 확인이 끝나는 시점,

(일반적으로 반품입고후 1일경과일까지)

배송지연으로 인해 고객요청에 의한 취소요청건도

고객센터직원에 의해 취소가 접수되는 시점 기준으로

(일반적으로 쇼핑몰이 고객의 취소건을 인지하는 시점기준)

휴대폰결제취소 가능여부가 결정됩니다.

(예를들어 1월29일, 30일 혹은 31일에 반품을 보내셨어도  

 1월31일이 지나   2월1일부터 입고가 되면 취소불가 입니다.)

 

또한 휴대폰결제를 하신 후 휴대폰 명의변경, 번호변경하시면,   휴대폰결제취소가 불가능합니다.

 

 

여러개의 상품을 주문, 결제하셨을때 휴대폰결제를 이용하셨다면 부분취소 역시 불가능합니다.

이런경우 해당 구매월이 지나기전에,  우선 원하는 상품을 재주문, 재결재 후

기존 휴대폰결제건을  전체취소하는 방법이 있습니다.


** 회원, 비회원  적립금 환불은 가능합니다.

(언제라도 상품구입시 사용할수 있습니다.)

 

휴대폰결제의 경우 해당월이 지나 취소처리가 불가능함에 주의하시기 바랍니다.

(월말일 쇼핑몰 업무 종료시간 오후 5시 이후는 취소가 불가능합니다.)

 

 

이는, 본 쇼핑몰 자체규정이 아니라,   휴대폰결제대행사의 정책으로

국내 모든 휴대폰결제 대행사는 동일한 정책입니다.

휴대폰결제 이용시 꼭 참고하시기 바랍니다.

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